Die offizielle Website der Rakuten Bank nennt den Bankcode 0036 und bietet Informationen für Privatkunden, Unternehmen, Einzelunternehmer und über die Bank. Das Angebot umfasst Yen- und Fremdwährungseinlagen, Devisenhandel, Investmentfonds, Wertpapierverbindungen, Auslandsüberweisungen, Karten sowie Karten- und Immobilienkredite. Vorgestellt werden die Rakuten-Bank-App, ATM- und Smartphone-ATM-Dienste, Überweisungen, Gehalts- und Renteneingänge, Money Bridge zu Rakuten Securities und ein Punkteprogramm. Besucher finden Kontoeröffnung, Zinsen, Gebühren, häufige Fragen, Support, Aktionen, Nutzungszeiten und Sicherheitsinformationen. Die Website bündelt digitale Bankdienste von Sparen und Bezahlen bis zu Anlage und Kredit innerhalb der Rakuten-Gruppe.