일반사단법인 전국은행협회는 일본 은행업계 관련 정보와 금융교육 자료를 제공하고 은행 이용자의 상담을 지원하는 단체입니다. 일반 이용자를 위해 계좌, 송금, 대출, 상속 등 은행과 생활에 관한 설명과 금융범죄 수법 및 피해 시 상담 경로를 안내합니다. 학교·소비자 교육용 자료, 은행 지점 및 카드 분실·도난 연락처 검색, 은행업계 통계도 제공합니다. 은행 거래에 관한 문의와 불만 접수, 분쟁 조정 절차를 소개하며, 협회가 운영하는 전국은행 개인신용정보센터에서는 본인 신용정보 열람과 대출 자제 신청 방법을 확인할 수 있습니다.