Situs resmi JR East menyediakan informasi layanan kereta di Jepang bagian timur, termasuk status operasi, tiket dan reservasi Shinkansen, stasiun, rute, jadwal, kartu komuter, tiket diskon, dan Suica. Dari halaman utama, pengunjung dapat membuka pembaruan gangguan per wilayah, sertifikat keterlambatan, pemberitahuan pengembalian tiket, pencarian kereta dan stasiun, siaran pers, serta kampanye terkini. Situs ini juga menautkan layanan perjalanan JR East, program poin, dan toko daring grupnya. Di situs yang sama terdapat bagian khusus JR Tokyo General Hospital yang memuat departemen, panduan rawat jalan dan rawat inap, pemeriksaan kesehatan, pengumuman rumah sakit, akses, serta acara. Dengan demikian, situs ini menyatukan layanan penumpang JR East dan informasi praktis bagi orang yang mengunjungi atau menghubungi rumah sakit.