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一般社団法人全国銀行協会は、日本の銀行業界に関する情報発信、金融教育、銀行利用者向けの相談支援などを行う団体です。一般向けには、銀行口座・振込・相続・ローンなど暮らしと銀行に関する記事や、金融犯罪の手口と被害時の相談先を掲載しています。学校・消費者教育向けの教材、銀行店舗や紛失・盗難時の連絡先検索、銀行業界の統計資料も提供します。銀行取引に関する相談・苦情を受け付け、解決しない紛争のあっせん手続を案内するほか、協会が運営する全国銀行個人信用情報センターでは本人開示や貸付自粛などの手続きを案内しています。
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L’Association japonaise des banquiers est un organisme professionnel consacré au secteur bancaire du Japon. Elle publie des informations pratiques pour les clients des banques, propose des ressources d’éducation financière et met à disposition des services de consultation et de réclamation concernant les opérations bancaires. Ses articles abordent notamment les comptes, les virements, les prêts et les successions, ainsi que les méthodes de fraude financière et les interlocuteurs à contacter. Les enseignants et les acteurs de l’éducation des consommateurs y trouvent des supports pédagogiques. Le site permet aussi de rechercher des agences et des contacts en cas de perte de carte, de consulter des statistiques bancaires et de connaître les procédures de médiation. Son centre d’information sur le crédit explique les demandes d’accès à ses données et l’inscription volontaire à un dispositif d’interdiction de prêt.
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