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一般社団法人全国銀行協会は、日本の銀行業界に関する情報発信、金融教育、銀行利用者向けの相談支援などを行う団体です。一般向けには、銀行口座・振込・相続・ローンなど暮らしと銀行に関する記事や、金融犯罪の手口と被害時の相談先を掲載しています。学校・消費者教育向けの教材、銀行店舗や紛失・盗難時の連絡先検索、銀行業界の統計資料も提供します。銀行取引に関する相談・苦情を受け付け、解決しない紛争のあっせん手続を案内するほか、協会が運営する全国銀行個人信用情報センターでは本人開示や貸付自粛などの手続きを案内しています。
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La Asociación de Banqueros de Japón es una entidad sectorial dedicada a la actividad bancaria del país. Publica información práctica para clientes, ofrece recursos de educación financiera y habilita canales de apoyo para consultas y reclamaciones sobre operaciones bancarias. Sus artículos explican temas como cuentas, transferencias, préstamos y herencias, además de describir fraudes financieros y dónde pedir ayuda. Docentes y responsables de educación al consumidor pueden consultar materiales didácticos. El sitio también permite buscar sucursales y contactos para tarjetas perdidas, consultar estadísticas del sector y conocer los procedimientos de reclamación y mediación cuando un conflicto con un banco no se resuelve. Su centro de información crediticia explica cómo solicitar los propios datos y registrar una restricción voluntaria de préstamos.
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